Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Terma yang Jelas

Terma dan syarat 21k menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Akaun AktifSyarat Pembayaran TempatanPolisi Privasi DataHak Pengguna MalaysiaKuatkuasa Undang-Undang Tempatan
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
21k Buka Akaun dengan Terma yang Jelas
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Semak Cara Kami Boleh Dihubungi

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma dan syarat akaun anda, pasukan sokongan 21k sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang tersedia.

E-mel Sokongan Hantarkan pertanyaan berkaitan terma akaun anda melalui e-mel rasmi kami. Respons biasanya diterima dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja untuk isu berkaitan polisi dan syarat akaun.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di laman 21k.best untuk berhubung dengan ejen kami secara masa nyata bagi soalan mengenai terma penggunaan, had akaun dan syarat pengeluaran wang.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan di laman kami untuk dokumen terma dan syarat terkini, termasuk syarat khusus untuk pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Lihat Cara Kami Melindungi Akaun Anda

Kami memastikan data anda dikendalikan dengan selamat dan telus di setiap peringkat, daripada pendaftaran akaun hinggalah kepada pemprosesan pengeluaran wang melalui pembayaran tempatan Malaysia.

Perlindungan Data Akaun

Maklumat peribadi anda disulitkan menggunakan piawaian SSL semasa dihantar dan disimpan. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga kecuali yang diperlukan untuk memproses pembayaran melalui Touch 'n Go atau FPX.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan dalam polisi pengekalan data kami, selaras dengan keperluan undang-undang di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi melalui pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan dalam tetapan akaun. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini segera selepas pendaftaran untuk keselamatan tambahan.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk memastikan fungsi laman berjalan lancar dan untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel. Permintaan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.

Siapa yang Perlu Dihubungi

Untuk semua hal berkaitan privasi data, akses akaun atau perubahan terma, hubungi Pegawai Privasi kami terus melalui saluran sokongan 21k.best yang tersedia dalam bahasa Melayu.

Soalan Tentang Terma dan Syarat 21k

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan terma penggunaan, hak pengguna dan cara kami menguruskan polisi akaun di Malaysia.

Sebelum membuka akaun di 21k, anda perlu menerima Terma dan Syarat Pengguna, Polisi Privasi dan Perjanjian Pembayaran yang merangkumi syarat penggunaan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah yang disokong.

Tidak. Kami akan memberikan notis yang sewajarnya melalui e-mel berdaftar anda sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan akaun selepas tarikh kuat kuasa bermakna anda menerima terma yang dipinda.

Anda berhak mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan melalui saluran sokongan kami dan kami akan memproses dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut polisi pengekalan data.

Terma umum 21k terpakai kepada semua kaedah pembayaran, namun setiap pembekal seperti GrabPay, Boost dan FPX mempunyai syarat tambahan tersendiri. Kami mengesyorkan anda membaca syarat pembekal masing-masing sebelum melakukan transaksi.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun. Kami akan memastikan baki wang yang tersedia diproses mengikut polisi pengeluaran sebelum akaun ditutup sepenuhnya.

Data anda disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, rekod peribadi anda akan dipadamkan secara selamat mengikut polisi pengekalan data 21k.

Dokumen terma dan syarat terkini sentiasa tersedia di laman 21k.best dalam bahagian Pusat Bantuan. Versi yang terpakai adalah versi yang diterbitkan pada tarikh anda membuka atau memperbaharui akaun anda.

Halaman Berkaitan

Kemakmuran Arus Dalam Kerajaan Putaran Bertuah