Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kejelasan Penuh

Di 21k, kami memastikan setiap perkara berkaitan terma perkhidmatan, perlindungan data dan hak akaun anda dinyatakan dengan jelas sebelum anda bermula.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPenggunaan KukiKeselamatan Akaun
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
21k Buka Akaun dengan Kejelasan Penuh
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Explore Saluran Bantuan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran yang mudah diakses dari Malaysia.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian data kepada alamat e-mel undang-undang kami. Respons dalam tempoh dua hari bekerja untuk semua pertanyaan dasar.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di dalam akaun anda untuk pertanyaan segera mengenai syarat penggunaan atau status akaun. Pasukan kami tersedia setiap hari dari jam lapan pagi hingga tengah malam.
Pusat Bantuan Pusat bantuan kami mengandungi semua dokumen dasar terkini yang boleh dimuat turun. Cari mengikut topik seperti privasi data, kuki atau hak pemadaman akaun dengan mudah.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Browse Cara Kami Melindungi Data Anda

Kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 21k.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda dilindungi dengan penyulitan peringkat industri. Data akaun disimpan pada pelayan selamat dan tidak boleh diakses tanpa pengesahan dua faktor yang anda tetapkan sendiri.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan akses akaun.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara automatik mengikut dasar penyimpanan kami.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Permintaan hendaklah dikemukakan melalui e-mel undang-undang kami dan akan diproses dalam empat belas hari bekerja.

Permintaan Pindaan

Jika sebarang maklumat dalam akaun anda tidak tepat, anda boleh meminta pindaan melalui pusat bantuan kami. Perubahan nama rasmi memerlukan dokumen pengesahan yang dimuat naik terus ke portal akaun.

Penghapusan Akaun

Anda boleh memohon penghapusan penuh akaun dan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permohonan akan diproses dalam tiga puluh hari tertakluk kepada baki transaksi yang belum selesai.

Soal Jawab Berkaitan Dasar 21k

Berikut adalah soalan yang sering dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di 21k. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan undang-undang kami secara terus untuk mendapatkan penjelasan lanjut.

Akses kepada 21k tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi peraturan di kawasan kediaman anda sebelum membuka akaun.

Ya, anda berhak mendapatkan salinan semua data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dengan menyertakan nombor akaun anda dan kami akan membalas dalam empat belas hari bekerja.

Maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikongsikan hanya dengan penyedia pembayaran berkenaan untuk tujuan pemprosesan. Kami tidak menyimpan butiran kad atau dompet digital anda pada pelayan kami sendiri.

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut tamat, data dihapuskan secara automatik dan tidak boleh dipulihkan semula.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan proses penghapusan akaun. Permohonan akan diselesaikan dalam tiga puluh hari setelah semua baki transaksi yang belum selesai dituntaskan terlebih dahulu.

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk mempertingkatkan cara platform berfungsi untuk anda. Semua kuki bukan penting boleh dinyahaktifkan melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa menjejaskan akses ke akaun atau lobi.

Sebarang pertikaian hendaklah dilaporkan dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh kejadian melalui e-mel undang-undang kami. Sertakan nombor akaun, tarikh dan keterangan ringkas supaya pasukan kami dapat menyiasat dengan segera.

Halaman Berkaitan

Harta Rahsia Arus Dalam Kerajaan Soalan Lazim